****市公安局：****市公安局补充医疗****及意外伤害****采购需求公开 *、功能及要求：

为全市公安民警、职工及辅警团体补充医疗****及意外伤害****确定*家****供应商。参保人数：在职民警****人，辅警****人，职工***人，实际参保民辅警、职工人数以出单时****市公安局提供的在册人数为准，****年新录用的民辅警，待其录用后予以追加购买。

*、相关标准：

****清单

*、技术规格：

****市公安局团体补充医疗****及意外伤害****产品方案

*.****责任

*）意外伤害身故

自意外伤害发生之日起***日内以该次意外伤害为直接原因身故的*次性赔付保额。因意外事故导致被****人残疾的，按照伤残鉴定等级进行比例赔付，伤残*级至*级分别赔付**%-***%保额，每级相差**%保额。

*）意外医疗

被****人遭受意外伤害，在指定的医疗机构进行住院治疗的，以该被****人对应的****金额为限，对于被****人实际支出的保单签发地政府基本医疗****管理规定范围内符合费用标准的治疗费、检查费、手术费、药品费、床位费等医疗费进行赔付。

*）重大疾病：

若被****人因被确诊发生合同约定无论*种或多种的重大疾病，包括在疾病观察期后因意外伤害以外的原因，被确诊发生本合同约定的重大疾病，按该被****人对应的****金额给付重大疾病****金。

合同约定的**种重大疾病包括：*恶性肿瘤、*较重心肌梗塞死、*严重脑中风后遗症、*重要器官移植术或造血干细胞移植术、*冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）、*严重慢性肾衰竭、*多个肢体缺失、*急性重症肝炎或亚急性重症肝炎、*严重非恶性颅内肿瘤、** 严重慢性肝衰竭、**严重脑炎后遗症或严重脑膜炎后遗症、**深度昏迷、**双耳失聪、**双耳失明、**瘫痪、**心脏瓣膜手术、**严重阿尔茨海默病、**严重脑损伤、**严重原发性帕金森病、**严重Ⅲ度烧伤、**严重特发性肺动脉高压、**严重运动神经元病、**语言能力丧失、**重型再生障碍性贫血、**主动脉手术、**严重慢性呼吸衰竭、**严重克罗恩病、**严重溃疡性结肠炎，上述重大疾病的定义依照中国****行业协会制定的《重大疾病****的疾病定义使用规范》。

*）重大疾病补充医疗

因重大疾病在*级以上（含*级）医院或****公司认可的****医疗机构住院诊疗，并在社保基本医疗统筹基金支付项目范围内的超重大疾病赔付的医疗费用，经医保报销后的自费费用，按照给付比例**%给付****金，****累计不超过**（辅警**）。

*）疾病住院

被****人因患疾病，在指定医疗机构进行住院治疗的，经医保报销后的医保范围内自付费用，按照***%赔付，****累计赔付不超过**（辅警**；医保范围外的自费费用，不予报销）。

*）住院津贴

若被****人因患疾病和意外伤害，在指定医疗机构进行住院治疗的，按照保单约定的赔付金额给付。

*）因公牺牲和因工死亡

被****人（民警）意外死亡后经****市公安局认定并出具因公牺牲证明书，同级退役军人事务管理机构复核并报****省省公安厅备案后，按照保单约定赔付金额给付。

被****人（辅警）意外死亡后经****市公安局认定并报****省省公安厅备案后，按照保单约定赔付金额给付。

*）门急诊医疗（仅疾病）

被****人因病前往医疗机构（不含美容院、康复中心、私人门诊）门诊、急诊就诊时所产生除挂号费之外的实际支出的合理且必要的所有费用（如检查费、治疗费、医药费等医疗费用），经医保报销后的自费费用，按**%赔付。****累计赔付不超过****元（辅警****元）。

*）疾病身故

疾病身故****金**元，被****人在****期限内因疾病导致身故，****人按疾病身故****金额给付疾病身故****金。含*般既往病症，但不承担参保前已确诊的**种重大疾病引起的疾病身故****责任。

**）免赔条件

**.*门急诊医疗：民警年度累计起付线****元（辅警单次起付线****元），扩展乙类范围赔付，给付比例**%。

**.*意外伤害医疗：免赔*元，给付比例***%。

**.*意外住院津贴：免赔*天，给付比例***%，每次不超过**天，累积不超过***天。

**.*疾病住院医疗****：给付比例***%。

**.*重大疾病补充医疗****：免赔*元，给付比例**%。

**.*疾病住院津贴：免赔*天，给付比例***%，累积不超过***天。

**.****住院津贴：免赔*天，给付比例***%，累积不超过***天。

备注：意外伤害是指因遭受意外伤害而导致个人身体受到伤害的事件，在****中意外伤害的*般定义为外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。

*、交付时间和地点：

时间：服务期限为****

地点：****市内

*、服务标准：

*、制定和实施各项服务方案；

*、准确的理赔服务；

*、协调中标人各部门和采购人之间沟通交流，解决服务中的问题；

*、向中标人反馈客户需求，便于中标人完善服务方案和服务体系；

*、提供对帐查询，人员变动等变更服务，理赔服务，承保和续期交费服务；

*、负责客户服务工作的策划、推动、落实，解决上述服务外****问题。

*、专人服务：针对本项目提供专业团队服务，团队服务成员要求项目负责人*名，服务团队成员至少**人且须向甲方提供快捷、便利的理赔服务通道和**小时全国服务热线，甲方享有专属的服务通道、邮件和短信通知服务且为本项目配备固定的服务专员，服务专员负责本项目人身意外****理赔业务、咨询服务等相关工作，服务专员因工作等原因发生变动，乙方需及时变更服务专员，并于变动之日起*个工作日内书面通知甲方。

★*、报案理赔：可以通过服务热线，**小时接受理赔报案。并在接收到****市公安局提供的投保信息后*个工作日内完成出单工作，并寄送保单和发票，承诺在**个工作日完成理赔手续；为确保受益人的权益, 受益人需要提供被****人身份证复印件,银行卡或存折复印件.

*、保单查询：向客户提供保单状况、缴费记录等信息以及公司各类活动、最新优惠的查询服务；

**、业务咨询：有关投保、核保、保全、续期、理赔等业务的咨询也是服务的重要内容；

**、提供或协助相关咨询，如对于****责任及理赔的宣传、健康知识的宣传、公司文化内容等；

**、每年应定期或不定期组织****知识培训或交流会议，有关费用由乙方承担。具体内容、实施方案、举办时间和地点由甲、乙双方共同协商确定

**、需每月在市局机关*院、*院和之外的直属单位、各分局各安排半个工作日的上门办理服务。

★**、结案时效：针对甲方开设***绿色理赔通道，处理疑难、通融案件。乙方收到申请人的****金给付申请书及有关证明和资料后，对确定属于****责任的常规案件，在与申请人达成有关给付****金数额的协议后，履行给付****金责任。在被****人所提供齐全、真实有效的材料、案件无异议的情况下，实现以下赔案处理时效承诺：非调查案件：*个工作日结案；调查案件：*个工作日结案。****元以下非调查案件在*个工作日内理赔，****元以上重大理赔调查案件不超过*工作日；意外医疗案件不超过*个工作日；意外死亡理赔案件，资料齐全后*个工作日内赔付。

**、中标人每月须向采购人提供理赔报告（报告至少包含理赔金额、时间等)。

**、增值服务：针对家属提出享受同等的承保承诺，保证每*位****人至少*名直系亲属享受与****人同等投保价格和方案，直系亲属年龄限定为**岁以下（不含**岁）。

*、验收标准：

采用 *般程序 验收

*、****要求：

*、****说明

*、投标人投标时须提供完善的服务保障承诺：理赔及****与理赔有关的售后服务及时、快速、高效、便捷（应尽量详细具体，含未尽事宜）；

*、理赔时，如被****人员发票及相关资料已在他处使用，无法提供原件，可向****公司提供复印件用于理赔。

*、案件预赔：对****责任明确的案件，自被****人提出申请之日起*个工作日内预付，比例最高为估损金额的***%。

*、中标商业****机构因重大股权变动、减资、合并、分立、解散、依法被撤销、决定申请破产、被申请破产或者由接管人管理其资产以及中国保监会规定的****情况，应当明确告知投保人，并按有关法律规定及中国保监要求处理后续事项。

*、保密要求：在处理纠纷时，遵守谨慎和保密原则，未经采购人的允许，不向任何媒体、社会等第*方披露事故的原因、责任、赔偿金额、包括患者隐私等与赔偿相关的信息。

*、投保时采购人不组织被****人体检，不向承保公司提供被****人的健康状况。

*、重大疾病、住院不得设定等待期。

*、在****期限内，新员工入职和老员工离职发生的人数变更，按照参保时间或剩余时间/****单人次中标金额，相应增加或减少人均等额保费。

*、签订本项目****合同前，采购方的被****人均同意投保人为其订立合同，均已知悉合同内容

**、中标人应负责其工作人员的社会****和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向发包人提出索赔要求。

**、****责任开始后，如出现****合同提前解除的情形，中标人可以收取自****责任开始之日起至合同解除之日止期间的****费，剩余部分退还采购人。甲方中途增加参保人员，中标人应按中标单价计算保费。

*、****事项

*、付款方式及说明

*.*付款人：****市公安局（自行支付）

*.*付款方式：分*次支付，第*次以当年实际参保人数*中标单价为准，如：民警职工****人，中标单价为***元/人/年，辅警****人，中标单价为***元/人/年，付款金额=********+********。管理优秀，履职到位，无任何违反合约的事宜,乙方提供经甲方审批同意的支付申请及增值税专用税务发票等相关资料后**个工作日内，由甲方向乙方支付第*次保费；第*次付款在合同期末月最后*个月进行结算，根据年度人员数量变动（离职和新录入人员）实际参保天数计算的保费，每天保费价格=中标单价/***，乙方提供经甲方审批同意的支付申请及增值税专用税务发票等相关资料后**个工作日内，由甲方与乙方据实结算。

*、采购人支付保单合同金额的次日*时起购买的****服务生效，否则造成的*切损失由中标人承担

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。